Rachmatullah, S., E. I. Setiawan, and R. A. Harianto. “Klasifikasi SMS Center RSUD SMART Berdasarkan Jenis Keluhan Pelayanan Menggunakan Naive Bayes”. INSYST: Journal of Intelligent System and Computation, vol. 1, no. 1, Aug. 2019, pp. 19-26, doi:10.52985/insyst.v1i1.37.